Política de Privacidad
Escrita para que la entienda cualquier persona, sin letra chica ni jerga.
Versión 3 · Última actualización: 3 de octubre de 2026.
En pocas palabras
- Tus datos son tuyos. En la versión de escritorio quedan en tu computador; en la versión Cloud, en un servidor de SolutionTax.
- Cach-AI no cobra ni gana por lo que hablas con tu IA: tú conectas tu propia cuenta.
- Guardamos un registro de actividad, pero sin el contenido de tus conversaciones ni de tus archivos.
- No vendemos tus datos.
- Las cookies de Meta y Google se instalan solo si aceptas.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
1. Quién es responsable
Cach-AI es un producto de SolutionTax Limitada, RUT 77.774.437-2, con domicilio en Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago de Chile. SolutionTax Limitada es el responsable de los datos personales que se tratan en este sitio y en el servicio.
Contacto para cualquier tema de privacidad: Suscripciones@cach-ai.cl o por WhatsApp al +56 9 4525 0971.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo o teléfono, cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o pides una demostración.
- Datos de tu compra o suscripción: tu correo, el plan que eliges y lo necesario para cobrar, emitir tu boleta o factura, entregarte tu clave o activar tu cuenta y darte soporte. Los datos de tu tarjeta los escribes en la página del proveedor de pago y no pasan por este sitio.
- Registro de actividad: qué acciones se hicieron y cuándo, para seguridad y soporte. Este registro no incluye el contenido de tus conversaciones ni de tus archivos.
- Datos técnicos básicos del sitio: como el tipo de dispositivo o navegador, para que la página funcione bien.
No pedimos datos que no necesitemos para darte el servicio.
3. Dónde quedan tus datos y por cuánto tiempo
- Versión de escritorio: la información con la que trabajas queda en tu computador, bajo tu control.
- Versión Cloud: funciona en un servidor de SolutionTax. Cada persona usa sus propias credenciales de IA, y no se comparten con otras personas.
- Respaldos: cuando existen, van cifrados.
Cuánto tiempo. Guardamos tus datos mientras dure tu relación con nosotros y, después, solo el tiempo que una ley nos exija conservar documentos, por ejemplo los tributarios.
4. Tu cuenta de IA
Cada persona conecta su propia cuenta de IA (por ejemplo, la que ya usa). Lo que se envía a ese proveedor se rige por las condiciones y la política de privacidad de ese proveedor. Cach-AI no cobra por el consumo de IA.
5. Para qué usamos tus datos y con qué base
Usamos tus datos solo para lo que dice esta tabla. La "base" es la razón que la ley reconoce para poder hacerlo.
| Para qué usamos tus datos | Con qué base |
|---|---|
| Responder tus consultas y agendar demostraciones. | Medidas previas a un contrato, que tú nos pides. |
| Entregarte el servicio, cobrar tu plan y darte soporte. | Contrato: lo necesitamos para cumplir lo que contrataste. |
| Cumplir obligaciones legales, como las tributarias. | Obligación legal. |
| Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos y fraudes. | Interés legítimo de SolutionTax en prevenir abusos y fraudes. |
| Medir visitas y mostrar publicidad de Cach-AI, con cookies y píxeles de Meta y Google. | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. |
Tu consentimiento. Solo lo pedimos para las cookies y los píxeles de medición y publicidad. Retirarlo no afecta lo que se hizo antes de retirarlo. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página.
Si un día quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo pediremos antes.
6. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con estos proveedores, que necesitamos para operar, y cuando una ley o una autoridad lo exija:
- Flow y dLocal Go (pagos). Flow cobra los pagos en Chile y dLocal Go los pagos con tarjeta fuera de Chile. Flow recibe tu correo y los datos del plan y del monto para armar el cobro. dLocal Go recibe los datos que tú escribes en su página.
- Google. Publicidad y medición con Google Ads, solo si aceptas las cookies. También el inicio de sesión de la versión Cloud y el correo con el que te enviamos la confirmación de tu compra y tu clave.
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp). El píxel de medición y publicidad, solo si aceptas las cookies, y WhatsApp si nos escribes por ahí.
- Un proveedor de servidores (VPS) contratado por SolutionTax, donde funcionan este sitio y el servicio, incluida la versión Cloud.
Fuera de Chile. Algunos de estos proveedores, por ejemplo Meta y Google, tratan datos fuera de Chile, según sus propias políticas de privacidad.
7. Tus derechos
La Ley 21.719 de protección de datos personales empieza a regir el 1 de diciembre de 2026, y desde ya atendemos estas solicitudes. Según esa ley, puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si están mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y bloqueo: que dejemos de usarlos para algún fin.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
Escríbenos a Suscripciones@cach-ai.cl y dinos qué quieres pedir. Te respondemos por escrito, al correo que nos indiques, lo antes posible y a más tardar dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud. Si el caso es complejo, podemos prorrogar ese plazo una sola vez por otros 30 días corridos, y te avisamos antes de que termine el primero. Si necesitamos confirmar que eres tú, te lo pediremos. Por WhatsApp también puedes hacer la solicitud, pero la respuesta formal te llega por correo.
Si no quedas conforme, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.
Escribir por correo Escribir por WhatsApp
8. Niños, niñas y adolescentes
Cach-AI no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos sin autorización de su madre, padre o tutor, avísanos y los eliminaremos.
9. Seguridad
Diseñamos el servicio pensando en la protección de datos desde el inicio: respaldos cifrados, registro de actividad sin contenido y credenciales separadas por persona. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un problema que te afecte, te lo comunicaremos.
10. Cookies, píxeles y publicidad
Las cookies de Meta y Google se instalan solo si aceptas. Mientras no decidas, el sitio no carga nada de Meta ni de Google.
Qué usamos.
- Necesarias: para que el sitio funcione y recordar tu decisión sobre las cookies. Esa decisión queda guardada en tu navegador, junto con la fecha en que la tomaste.
- Medición: la etiqueta de Google Ads, para medir el resultado de nuestros anuncios en Google y saber cuántas personas llegan al sitio desde ellos.
- Publicidad: el píxel de Meta, para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que ya visitaron el sitio.
- Tipografías: las letras del sitio (Archivo, IBM Plex Mono e Inter) están alojadas en nuestro propio servidor. El sitio no usa Google Fonts.
Qué información recogen. Qué páginas visitas, desde qué anuncio llegaste, tu tipo de dispositivo y navegador, y si haces clic en el botón de WhatsApp. No recogen el contenido de tus mensajes ni tus datos de pago.
Envío desde nuestro servidor. Solo si aceptas las cookies: cuando haces clic en el botón de WhatsApp, podemos enviar ese evento a Meta también desde nuestro servidor (API de Conversiones), con tu dirección IP, tu navegador, las cookies _fbp y _fbc de Meta si existen y la página en que estabas, sin datos de contacto ni de pago. Nuestro servidor solo reenvía esa información a Meta y no la guarda. Si rechazas las cookies, no se envía nada.
Quién más la recibe. Meta y Google pueden usar esa información para prestar servicios de medición y para segmentar y mostrar anuncios, según sus propias políticas.
Cómo decidir. Usa Aceptar o Rechazar en el aviso (en esta página no se abre solo: ábrelo desde "Preferencias de cookies", al pie); si rechazas, no se instalan las cookies de medición ni de publicidad. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página. Si ya las habías aceptado y luego rechazas, borramos de tu navegador las cookies de Meta y Google de este sitio y recargamos la página. Retirar tu consentimiento no afecta lo que se hizo antes de retirarlo. También puedes bloquear las cookies en tu navegador, desactivar la publicidad basada en tu actividad en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram, y en aboutads.info/choices y youronlinechoices.eu.
Cuánto duran. Lo define cada proveedor en su política. Tu decisión queda guardada en tu navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio.
11. Cambios a esta política
Si la cambiamos, actualizaremos la fecha y la versión de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos.