Términos de Servicio

Las reglas del servicio, escritas para que las entienda cualquier persona, sin letra chica.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Quién ofrece el servicio

Cach-AI es un producto de SolutionTax Limitada, RUT 77.774.437-2, con domicilio en Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago de Chile. Cuando estos términos dicen "nosotros" o "Cach-AI", se refieren a SolutionTax Limitada.

Contacto: Suscripciones@cach-ai.cl o WhatsApp al +56 9 4525 0971.

Quién puede contratar: personas naturales y empresas. Si contratas como persona, debes ser mayor de 18 años. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes hacerlo por ella.

Al comprar, suscribirte o usar Cach-AI, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no contrates el servicio.

2. Qué contratas

Cach-AI es una plataforma para crear y usar agentes de inteligencia artificial que se configuran conversando, sin programar. Incluye componentes de código abierto, como se explica en la sección 4.

Puedes contratar una de dos modalidades:

• Versión de escritorio: pagas una sola vez y el programa funciona en tu computador.
• Versión Cloud: pagas una suscripción mensual y usas el servicio en un servidor compartido.

Por ahora no ofrecemos una prueba gratuita. Los canales de WhatsApp y Telegram dentro del producto todavía no existen, y por eso no forman parte de lo que contratas.

Soporte: te atendemos por correo o por WhatsApp, en días hábiles, y respondemos lo antes posible. En el plan Filete de escritorio el soporte es prioritario: tus consultas se atienden primero.

3. Precios y pago

El precio publicado es el precio final que pagas, con los impuestos que correspondan incluidos. Los pagos con Flow se cobran en pesos chilenos. Si pagas con tarjeta fuera de Chile (dLocal Go), el cobro es en dólares. Cloud, al mes: Piola USD 15, Bacán USD 25 y Filete USD 50, y USD 6 al mes por cada agente adicional en Bacán y en Filete. Escritorio, pago único: Piola USD 31,41, Bacán USD 62,83 y Filete USD 104,72. Lo que se cobra aparte, como la mantención o un agente adicional, es opcional y se muestra por separado.

Versión de escritorio (pago único):

• Piola: $29.990, con 1 agente.
• Bacán: $59.990, con el catálogo completo.
• Filete: $99.990, con el catálogo completo, instalación en toda la oficina y soporte prioritario.
• Mantención: $3.990 al mes. Te da acceso a agentes y skills nuevos. Si no la pagas, tu programa sigue funcionando y sigues recibiendo las correcciones de seguridad y de errores graves. Los agentes y skills nuevos solo se entregan con la mantención.

Versión Cloud (suscripción mensual):

• Piola: $13.990 al mes, con 2 agentes.
• Bacán: $23.990 al mes, con 4 agentes. Cada agente adicional cuesta $5.990 al mes.
• Filete: $49.990 al mes, con 9 agentes, integraciones y skills ilimitadas. Cada agente adicional cuesta $5.990 al mes.

El precio depende de la cantidad de agentes, no de la cantidad de personas.

Estos son los precios publicados en cach-ai.cl al 30 de septiembre de 2026. El precio que vale para ti es el que viste y aceptaste cuando contrataste.

Cómo pagas:

• Medios de pago: los que se muestran al momento de pagar en cach-ai.cl, según tu ubicación: en Chile, con Flow; fuera de Chile, con tarjeta mediante dLocal Go.
• Cuándo se cobra: la versión de escritorio se paga una sola vez, al contratar. La versión Cloud y la mantención se pagan por adelantado, mes a mes.
• Boleta o factura: se emite boleta o factura electrónica, según lo pidas.
• Antes de pagar: puedes leer, guardar o imprimir estos términos en cach-ai.cl/terminos.html. Cómo te confirmamos la compra está en la sección 6.

4. Licencia de uso de la versión de escritorio

Al pagar la versión de escritorio, te damos una licencia para instalarla y usarla. Es una licencia de uso, no te transferimos la propiedad del programa.

• Piola y Bacán: la licencia es para una persona, en hasta 2 computadores propios.
• Filete: la licencia sirve para todas las personas de una misma oficina, es decir, de un solo domicilio de trabajo.
• No se puede transferir: no puedes venderla, cederla ni prestarla a otra persona. La única excepción es que vendas tu empresa: en ese caso la licencia pasa a quien la compra, siempre que nos avises.
• Código abierto: el programa incluye componentes de código abierto con licencia MIT. Esas partes se rigen además por su propia licencia, y puedes pedirnos su texto cuando quieras. Esa licencia no te quita ningún derecho de estos términos.

5. Suscripción Cloud: renovación y cancelación

• Renovación: la suscripción se renueva cada mes de forma automática, hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras, escribiendo a Suscripciones@cach-ai.cl o por WhatsApp. No hay multas ni permanencia mínima.
• Qué pasa al cancelar: el servicio sigue funcionando hasta el último día del período que ya pagaste. No devolvemos dinero por los días que no uses de ese período, salvo que estés dentro de los 10 días para arrepentirte que se explican en la sección 6.
• Tus datos al cancelar: cuando termina tu servicio, tienes 30 días para descargar tus datos. Pasado ese plazo los eliminamos de forma definitiva, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.
• Si no se puede cobrar: te avisamos por correo y tienes 5 días corridos para regularizar el pago antes de que suspendamos el servicio.
• Cambios de precio: si cambiamos los precios, solo valdrán hacia adelante. Te avisamos por correo con 30 días de anticipación y puedes cancelar antes de que el nuevo precio empiece. Nunca cambiamos el precio de un período ya pagado.
• Agentes adicionales: en Bacán y en Filete, los agentes adicionales solo se agregan si tú los pides, y se muestran por separado en el precio.

6. Devoluciones y derecho a retracto

El derecho a retracto es tu derecho a arrepentirte de una compra hecha por internet y recibir tu dinero de vuelta. La Ley del Consumidor (Ley 19.496) lo reconoce, y nosotros lo damos en estas condiciones:

• Versión de escritorio: tienes 10 días corridos, contados desde el día en que contratas. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
• Versión Cloud: tienes 10 días corridos, contados desde el día en que contratas, para arrepentirte de la primera mensualidad. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste por ella.
• Renovaciones de Cloud: las mensualidades siguientes no tienen devolución, porque puedes cancelar cuando quieras como se explica en la sección 5. Esto es así salvo que la ley te reconozca un derecho mayor.

Te damos este derecho aunque la ley permitiera excluirlo en tu caso, por ejemplo porque el programa ya te fue entregado o instalado. Y estas condiciones nunca son menores que lo que la ley te garantiza.

Cómo pedirlo: escríbenos a Suscripciones@cach-ai.cl o por WhatsApp, y dinos que te arrepentiste. No necesitas explicar el motivo. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, lo antes posible y siempre dentro del plazo máximo que fija la ley. Al devolverte el dinero, tu licencia o tu acceso termina y dejas de usar el programa.

Confirmación escrita: antes de pagar puedes leer, guardar o imprimir estos términos en cach-ai.cl/terminos.html (por ejemplo con Ctrl+S). Después de pagar te escribimos con los datos para activar tu licencia o tu cuenta, por el medio que corresponda a tu forma de pago, y los términos que aceptaste siguen disponibles en esa misma página. Si no sabes nada de nosotros después de pagar, escríbenos y lo resolvemos. Mientras no recibas una confirmación escrita de tu compra, el plazo para retractarte se extiende según la ley.

7. Tu cuenta de IA y lo que le pides

• Tu propia cuenta: cada persona conecta su propia cuenta de IA (por ejemplo, la que ya usa). Cach-AI no la entrega ni la administra.
• Nunca cobramos por consumo de IA. Lo que cueste usar tu cuenta lo cobra tu proveedor de IA, según sus condiciones.
• Reglas de tu proveedor: debes cumplir las condiciones de tu proveedor de IA. Si te suspende o cambia sus condiciones o precios, no depende de nosotros.
• Tú decides qué pedirle: eres responsable de las instrucciones que le das a tus agentes, de los archivos que les compartes y de lo que haces con los resultados. No los uses para nada ilegal ni para dañar a otras personas.
• La IA puede equivocarse. Puede dar respuestas incompletas, desactualizadas o incorrectas, aunque suenen seguras. Revisa siempre lo importante antes de usarlo.
• No reemplaza a un profesional. Lo que produce un agente no es asesoría contable, tributaria ni legal. Para decisiones con consecuencias, consulta a un contador, tributarista o abogado.
• Datos de terceros: si trabajas con datos personales de otras personas (por ejemplo, tus propios clientes), tú eres quien decide cómo usarlos y quien debe cumplir la ley respecto de ellos.

8. Datos y confidencialidad

Cómo tratamos tus datos, dónde quedan y cómo ejercer tus derechos según la Ley 21.719 está explicado en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. En resumen: en la versión de escritorio la información con que trabajas queda en tu computador, y guardamos un registro de actividad sin el contenido de tus conversaciones ni de tus archivos.

No usamos el contenido que tú trabajas con tus agentes para fines distintos de darte el servicio.

9. Propiedad intelectual

• Lo nuestro: la marca Cach-AI, el sitio, los textos, el diseño y el software de Cach-AI son de SolutionTax Limitada o de quienes nos los licencian. Las partes de código abierto se rigen por su propia licencia (sección 4). Contratar el servicio no te transfiere la propiedad de nada de esto.
• Lo tuyo: los archivos, datos y textos que tú aportas siguen siendo tuyos. Los resultados que generan tus agentes a partir de tu trabajo son para que tú los uses. Sin embargo, la IA puede generar contenido parecido al de otras personas y no podemos garantizar que sea único ni que esté libre de derechos de terceros. Revísalo antes de publicarlo.
• Agentes y skills: los agentes y skills del catálogo de Cach-AI son para tu uso dentro del servicio. No puedes revenderlos ni redistribuirlos como propios.

10. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Nos esforzamos por que el servicio funcione bien, pero no podemos prometer que nunca fallará. En la versión Cloud no fijamos un porcentaje de disponibilidad. Si algo falla, lo atendemos lo antes posible por los canales de soporte.

• Las decisiones que tomes con lo que te entregue la IA son tuyas. Por eso te pedimos revisarlo siempre.
• No respondemos por las fallas, los cortes o los cambios de tu proveedor de IA, ni por lo que ocurra en tu computador o tu red por causas ajenas a Cach-AI.
• Por lo que sea responsabilidad nuestra, respondemos según la ley. No ponemos un tope en dinero a esa responsabilidad, y ninguna parte de estos términos elimina tu derecho a ser indemnizado cuando corresponda ni limita los derechos que la Ley del Consumidor te reconoce.

11. Tus derechos como consumidor

Estos términos son un contrato de adhesión: los redactamos nosotros y los aceptas al contratar. Por eso los escribimos en simple y respetando la Ley del Consumidor. Si alguna cláusula de estos términos fuera contraria a esa ley, esa cláusula no te obliga, y el resto sigue valiendo.

Puedes reclamar ante el SERNAC y ante los tribunales que corresponda. Antes de hacerlo, escríbenos: queremos resolverlo contigo.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambie el producto o la ley. Si el cambio es importante, te avisamos por correo con 30 días de anticipación. Lo mismo hacemos si cambia el precio de la mantención. Los cambios valen hacia adelante: no afectan lo que ya pagaste ni te obligan a aceptar algo nuevo. Si compraste la versión de escritorio, tu licencia ya pagada sigue vigente en las condiciones en que la compraste. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar tu suscripción Cloud antes de que empiece a regir.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si hubiera un conflicto que no logremos resolver conversando:

• Si contratas como consumidor: lo ve el tribunal que corresponda a tu domicilio, sin perjuicio de otras opciones que la ley te dé.
• Si contratas como empresa: lo ven los tribunales ordinarios de Santiago.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos.

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